Fragen und Antworten - wichtige Informationen für unsere KundenDie Gasanstalt im Wettbewerb und in der Region
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1. Welche Vorteile bringt mir die Gasanstalt?
In unseren Kundencentern sind wir persönlich für Sie da! Kundencenter der Gasanstalt Neben der Nähe und Erreichbarkeit zu unseren Kunden, ist eine sichere Versorgung für uns selbstverständlich. Mit unserem sicheren Leitungsnetz sorgen wir an jedem Tag im Jahr rund um die Uhr in und um Kaiserslautern für Wärme. Unser Notfallservice ist rund um die Uhr unter der Rufnummer 0800 8456789 kostenlos erreichbar. 2. Was unterscheidet die Gasanstalt von anderen Anbietern?Vor allem der persönliche Service unterscheidet die Gasanstalt von anderen Lieferanten, die zum Beispiel übers Internet ihre Produkte anbieten. Änderung von Bankverbindung, Rechnungserklärung oder Mitteilung des Zählerstandes können bei Internetanbietern nur online geregelt werden. Teilweise sind dort auch die telefonischen Auskünfte kostenpflichtig. Für den Versand von Rechnungen per Post muss oft ein Aufpreis gezahlt werden. Die Gasanstalt hingegen versteht es als unentgeltlichen Service, ihren Kunden auf Wunsch eine Informationsrechnung zu erstellen. Damit lässt sich zum Beispiel feststellen, ob der aktuelle Abschlagsbetrag passend angesetzt ist, um Nachzahlungen in der Jahresabrechnung zu vermeiden. Die persönliche Beratung vor Ort im Kundencenter sowie die telefonische Erreichbarkeit sind bei der Gasanstalt garantiert. Darüber hinaus stehen kostenlose Servicenummern zur Verfügung. Die Energieberater nehmen sich gerne Zeit und informieren individuell unter anderem zum Thema Energiesparen. Neben den Serviceleistungen spielt die lokale Verwurzelung im regionalen Umfeld eine große Rolle. Die Erhaltung von Arbeitsplätzen und das breite gesellschaftliche und soziale Engagement zeichnen die Gasanstalt aus. 3. Welche Rolle spielt die Gasanstalt für den Standort Kaiserslautern und die Region?Die Mitarbeiter der Gasanstalt sind persönlich für Sie da. Besuchen Sie uns in unserem Kundencenter oder rufen Sie uns an. Unsere Preisgestaltung ist leicht verständlich. Es gibt keine versteckten Kosten. Bei Störungen können Sie unsere Leitzentrale 24 Stunden am Tag erreichen. Als regionaler Energieversorger engagieren wir uns seit über 150 Jahren aktiv für Kaiserslautern und die Region. Als Wirtschaftsunternehmen sehen wir uns in der Pflicht gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen. Deshalb unterstützen wir verschiedene soziale, kulturelle und sportliche Projekte und Initiativen. Mit unserer Initiative „Lautrer Energieforum“ beschäftigen wir uns aktiv mit der Frage nach zukünftigen Lösungen der Energieversorgung in und um Kaiserslautern. In Kaiserslautern sind wir wichtiger Arbeitgeber: Wir beschäftigten derzeit 105 Mitarbeiter und acht Auszubildende. Circa 60 Arbeitsplätze bieten unsere Tochtergesellschaften Energie-Umwelt-Service GmbH und Energiepartner Kaiserslautern GmbH.
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Unsere Kunden profitieren vor allem von der räumlichen Nähe.